La Matías acreditada con estándares de calidad internacional

La Universidad Dr. José Matías Delgado es la primera institución educativa salvadoreña que la acreditadora colombiana, INCONTEC Certifica que cumple con los requisitos exigidos por el Sistema de Gestión de la Calidad, después de haber sido auditado y aprobado con respecto a los requisitos especificados en la Norma ISO 9001:2015.

Dicho certificado fue aprobado y es aplicable para Diseño y Desarrollo Curricular, programación ciclo académico, proceso de ingreso y registro académico; la aprobación garantiza que el sistema de gestión que se mantenga de acuerdo con los requisitos especificados y verificados por INCONTEC.

El Ing. Roberto Sorto Fletes, Representante de la Dirección del Sistema de Gestión de Calidad de la Universidad Dr. José Matías Delgado, UJMD, dio a conocer que su función es la de supervisar el funcionamiento del sistema, dando directrices, estableciendo políticas, revisando informes y decidir qué acciones se deben seguir para corregir todas las deficiencias que se presenten.

Para el Ing. Sorto, es importante resaltar que el Sistema de Gestión de Calidad, es un valor agregado que la institución posee, porque los sistemas de calidad están orientados a la mejora continua y a la satisfacción del cliente tanto interno como externo.

Asimismo, el Ing. Sorto dio a conocer la certificación bajo la nueva versión de la Norma ISO 9001:2015, ha sido acreditada a la UJMD como la primera institución educativa en El Salvador que se certifica bajo esta nueva norma, debido al trabajo muy bien planificado se logró realizar el proceso sin ningún riesgo para la institución de quedar desprotegida de la certificación.

La nueva Norma trae nuevos cambios significativos con respecto a la anterior, y es mucho énfasis en analizar el riesgo institucional de todas las decisiones que se toman de todos los procesos que se diseñan, así como también un mayor involucramiento que debe tener la alta dirección en el seguimiento de los sistemas y en el proceso de mejora continua.

Por su parte la Licda. Patricia Villalobos, Jefa de la Unidad de Calidad de la UJMD, manifestó que lograr la actualización bajo la nueva versión de la Norma fue un trabajo de varios años, de mucho esfuerzo y no sólo de los que están involucrados con el sistema, sino que a nivel de toda la institución.

La Licda. Villalobos comento que se inició a finales del año 2015, como unidad operacional, unidad de calidad a conocer, entender los cambios que traía la nueva norma para poder transmitirlos hacia los demás.

En el año 2016 se hizo un diagnóstico de cómo se estaba actualmente para establecer las brechas que faltaban cumplir hacia los nuevos requisitos de la norma y por ello en 2017 se inició una jornada de capacitaciones a nivel de toda la institución.

Los líderes de procesos tuvieron un arduo trabajo de rediseñar procesos, incorporar los cambios, darlos a conocer y finalmente dejar un tiempo de implementación para ver como dichos cambios funcionaban hasta logara hacer auditorías internas para comprobar que todo marchaba bien, hubo que hacer modificaciones hasta llegar a la auditoria de certificación externa donde se logró con éxito el resultado esperado.

El Ing. Sorto Fletes dijo que como institución se sienten satisfechos y orgullosos por el resultado obtenido y agradeció a la alta dirección por el apoyo que le brindo a este proceso el cual fue largo, de mucho esfuerzo y el compromiso que la alta dirección adquirió tanto con la auditoria externa como con todos los involucrados que trabajan en el sistema de seguirlo ampliando ya que se desea incorporar más procesos de certificación.

Para finalizar el Ing. Sorto enfatizo que los Sistemas de Gestión de Calidad no son un trabajo adicional, son una mejor forma de hacer las cosas y que con el tiempo esto ayuda a simplificar y que la gente perciba que se le da un mejor servicio.